Política de Tratamiento de Datos Personales

I. Quienes somos

Tómalo S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.887.250-1, domiciliada en la ciudad de Bogotá, pone en conocimiento del público en general, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, a fin de dar cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Por este motivo, a través de la presente Política de Tratamiento de la Información, Tómalo establece las medidas que garantizan la seguridad, la confidencialidad y el manejo adecuado y responsable de los datos personales de sus usuarios, colaboradores, proveedores y aliados.

II. Alcance de la Política

La presente política tiene como finalidad establecer los principios, parámetros y normas en materia de protección de datos que adoptará Tómalo. Esta política será de obligatorio conocimiento y cumplimiento tanto para Tómalo como para los Usuarios de https://tomalo.app/ o sus plataformas.

III. Marco Legal

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Habeas Data).
• Ley 1266 de 2008.
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Ley 2157 de 2021 y Ley 2300 de 2023.
• Decretos reglamentarios (1377 de 2013, 886 de 2014, 1074 de 2015).
• Circular Única de la SIC.

IV. Definiciones

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: Información vinculada a personas naturales.
• Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o pueden generar discriminación (origen racial, biométricos, etc.).
• Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos (Tómalo).
• Titular: Persona natural cuyos datos sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.

V. Principios

Cualquier operación de Tómalo se sujetará a los principios de: Legalidad, Finalidad, Libertad, Veracidad o Calidad, Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad.

VI. Finalidades del tratamiento de datos

Tómalo tratará los datos personales para:

• 1. Proporcionar información sobre productos y servicios.
• 2. Cumplir obligaciones contractuales.
• 3. Verificar identidad y permitir creación de cuenta (puede incluir datos biométricos).
• 4. Personalización y mejora de productos.
• 5. Actividades de mercadeo y publicidad (notificaciones, emails, WhatsApp).
• 6. Inteligencia de negocios y análisis de consumo.
• 7. Consultas de historial crediticio y listas restrictivas (prevención LA/FT).
• 8. Análisis de perfil de riesgo crediticio.
• 9. Reporte a centrales de riesgo en caso de incumplimiento.
• 10. Gestión de cobranza y recuperación de cartera.
• 11. Cumplimiento de obligaciones laborales (empleados).
• 12. Notificaciones de emergencia.
• 15. Seguridad y videovigilancia en puntos de venta.

VII. Transferencia y Transmisión de Datos

Tómalo podrá transferir o transmitir datos a compañías filiales, operadores de información, autoridades gubernamentales, empresas de cobranza y terceros proveedores de servicios para cumplir con las finalidades descritas.

VIII. Tratamiento de datos sensibles

En el tratamiento de datos sensibles (como biométricos), Tómalo informará al Titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y obtendrá su consentimiento expreso. Ninguna actividad se condicionará al suministro de datos sensibles, salvo aquellas donde sea estrictamente necesario para la operatividad o seguridad.

IX. Datos de menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores. Si en el futuro se habilitan, se respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, requiriendo autorización del representante legal.

X. Derechos de los Titulares

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC.
• Revocar la autorización.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

XI y XII. Deberes de Tómalo y Encargados

Tómalo y sus encargados garantizarán el derecho de hábeas data, conservarán la seguridad de la información, tramitarán consultas y reclamos, y cumplirán las instrucciones de la SIC.

XIII. Autorizaciones

Toda actividad con Datos Personales deberá ser autorizada de manera previa, informada y expresa por parte de sus Titulares.

XIV. Ejercicio de los Derechos (Consultas y Reclamos)

Los Titulares pueden ejercer sus derechos a través de:

• Contacto: Salomón Vasquez
• Dirección: Calle 143 No. 47-32
• Email: salomon@tomalo.app
• WhatsApp: +57 321 3431126

Las consultas serán atendidas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles.

XV. Término de conservación

Los datos serán conservados mientras exista la finalidad por la cual fueron recolectados y por el término que establezcan las leyes.

Aviso de Privacidad - Zona de Videovigilancia

Tómalo S.A.S. le informa que usted está siendo grabado con la finalidad de garantizar la seguridad de nuestros equipos y facilitar la resolución de controversias. Puede consultar nuestra política en www.tomalo.app.

Fecha de entrada en vigencia: 16 de junio de 2025.